FAQs (Preguntas Frecuentes)

Compra de décimos online

Actualmente, en nuestra web puedes seleccionar la terminación del décimo que deseas, pero no un número concreto. Si estás buscando un número específico, puedes contactarnos a través del formulario de contacto o llamándonos por teléfono, y haremos lo posible por conseguirlo para ti, dependiendo de la disponibilidad.

Sí, nuestra página garantiza la seguridad de tus compras mediante una conexión segura HTTPS, lo que protege todos los datos que introduces. Además, utilizamos el sistema de pago Redsys, reconocido por su alta fiabilidad y seguridad en transacciones con tarjeta bancaria.

En la web solo es posible seleccionar la terminación del décimo, pero no un número específico. Si buscas un número concreto, te invitamos a contactarnos a través del formulario de contacto o por teléfono, y verificaremos su disponibilidad para intentar conseguirlo.

Ofrecemos dos métodos de pago:

  1. Tarjeta de crédito o débito a través del sistema seguro Redsys.
  2. Transferencia bancaria para mayor comodidad.

Una vez realizada la compra, no es posible cancelarla ni modificarla, ya que el décimo queda registrado a tu nombre. Por favor, verifica bien los datos antes de confirmar el pedido.

Envío y Entrega

El envío suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Los costos de envío varían según la zona geográfica y el número de décimos adquiridos. Puedes ver el importe exacto durante el proceso de compra.

No realizamos envíos internacionales. Por ahora, nuestros servicios están limitados al territorio español.

La empresa de mensajería te dejará un aviso con las instrucciones para programar una nueva entrega o recoger tu paquete en el punto más cercano.

Si tu décimo no llega en el plazo estimado, contáctanos de inmediato para investigar el caso con la empresa de mensajería y encontrar una solución.

Resultados y Premios

Puedes comprobar tus números en nuestra web en la sección de comprobación de premios o en la página oficial de Loterías y Apuestas del Estado.

Si el premio es menor a 2.000€, puedes cobrarlo en cualquier administración de loterías presentando tu décimo. Para premios superiores, deberás acudir a una entidad bancaria colaboradora.

Tienes un plazo de tres meses desde la fecha del sorteo para cobrar tu premio.

Actualmente, no es posible cobrar premios directamente a través de la web. Deberás acudir a una administración o entidad autorizada.

Si pierdes un décimo premiado, debes denunciarlo inmediatamente ante las autoridades y presentar pruebas de tu compra. Sin embargo, es imprescindible disponer del décimo físico para reclamar el premio.

Juego Responsable

Sí, es obligatorio ser mayor de 18 años para participar en cualquier sorteo de lotería.

Si sientes que el juego está afectando negativamente tu vida, te recomendamos buscar ayuda en organizaciones especializadas como FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados).

En nuestra web encontrarás una sección dedicada al juego responsable con recursos y consejos para disfrutar del juego de forma saludable.

Sobre la Administración

Nuestra administración lleva operando desde [año de fundación], ofreciendo suerte y confianza a nuestros clientes.

Nos encontramos en Avd/ Valencia, 7. 46530, Puçol (Valencia), y puedes visitarnos en nuestro horario habitual:

Lunes – Viernes: 8:30 – 14:00 || 17:00 – 20:30.
Sábado: 9:00 – 14:00.
Domingo: Cerrado.

Hemos tenido el honor de repartir grandes premios, como [detalle de premios relevantes, si aplica].

Puedes contactarnos por correo electrónico en info@aucejoloteria.com o llamarnos al 961 420 593. También estamos disponibles a través de nuestro formulario de contacto.

Sí, ofrecemos la opción de reservar números específicos. Ponte en contacto con nosotros para conocer los detalles.

Sorteos Específicos

El sorteo de la Lotería de Navidad tiene lugar cada año el 22 de diciembre.

La Lotería de Navidad es el sorteo más esperado del año, con premios más grandes y muchas combinaciones ganadoras. El sorteo del Niño se celebra el 6 de enero y es conocido por ofrecer premios más equilibrados.

En nuestra web sólo puedes comprar décimos de los sorteos de Navidad, del Niño y otros sorteos extraordinarios. Para participar en otros juegos como Lotería Nacional, Euromillones, Bonoloto u otros, debes acudir a nuestra administración física.

Aspectos Técnicos

Si encuentras problemas técnicos, contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de soporte o por correo electrónico.

Sí, nuestra web está diseñada para ser totalmente compatible con dispositivos móviles, tabletas y ordenadores.

Recomendamos usar navegadores actualizados como Google Chrome, Firefox o Edge para una experiencia óptima.